Ik gebruik mijn EV app om op te laden, kan ik zowel de app van Frank als mijn EV app gebruiken?

Over het algemeen wordt geadviseerd om het opladen niet via meerdere kanalen te regelen. Als je laadsignalen geeft via twee of meer verschillende kanalen, zal de interferentie het moeilijk maken om je aan het oorspronkelijk geplande schema te houden. We raden daarom aan om schema's of slimme functies die je hebt op aparte apps of hardware uit te schakelen.

Gerelateerde vragen
Wat is slim laden precies?Wat heb ik nodig om slim te laden en hoe meld ik me aan? Hoe zorgt Frank Energie ervoor dat mijn auto altijd op de goedkoopste momenten laadt?Hoe werkt de bonusvergoeding voor slim laden? Is slim laden gratis?Hoe werkt slim laden met zonnepanelen? Auto en laadpaal worden ondersteund, waarom wordt er nog niet slim geladen?Mijn vertrektijd ligt enkele dagen in de toekomst, wordt er dan wel optimaal geladen? Ik krijg mijn auto en laadpaal niet gekoppeld in de Frank app. Wat nu?Kan ik met mijn type auto / laadpaal slim laden?Waarom kom ik niet in aanmerking voor slim laden?Waarom begint mijn auto onmiddellijk met opladen nadat ik de stekker in de laadpaal heb gestoken? Wat als ik mijn auto in één keer moet opladen? Waarom laadt mijn auto niet op? Hoe ziet mijn slimme oplaadschema eruit? Waarom laadt mijn auto op terwijl de elektriciteitsprijs hoog is? Waarom laadt mijn auto niet op bij lage/negatieve prijzen? Waar kan ik slim laden?Kan ik meer dan één auto koppelen & slim laden? Hoe weet ik zeker dat mijn auto op tijd volledig is opgeladen? Kan ik verschillende schema's hebben voor verschillende dagen of is het elke dag dezelfde deadline? Wat gebeurt er als ik de instellingen wijzig terwijl een laadsessie bezig is?

Contact

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Hier vind je al onze contactmogelijkheden.

Whatsapp

Voor snelle, korte vragen kun je met ons chatten.

+316 491 638 84
Ma. - vr. van 09:00 tot 17:00
Bellen

Heb je direct een antwoord nodig op jouw vraag?
(Let op: op vrijdag is de telefoonlijn geopend tot 13:00u)

+31 20 79 00 114
Ma. - vr. van 09:00 tot 15:00
E-mail

Voor alle uitgebreide vragen kun je ons het beste een e-mail sturen. We proberen altijd binnen 2 werkdagen te antwoorden, maar soms kan het door drukte iets langer duren.

Contactformulier

Gebruik het contractformulier om je vraag direct te kunnen stellen via de website. We proberen net als op alle e-mails binnen 2 werkdagen te reageren, maar soms kan het door drukte iets langer duren.

Ik wil ook slimme energie van Frank!