Een bekende foutmelding is dat je inloggegevens niet kloppen. Voer tijdens het koppelen van je auto/laadpaal de inloggegevens van je account van de fabrikant in en dus niet je inloggegevens van de Frank app.
Hulp nodig? Stuur ons een mailtje via slimladen@frankenergie.nl. We helpen je graag verder!
Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Hier vind je al onze contactmogelijkheden.
Voor snelle, korte vragen kun je met ons chatten.
Heb je direct een antwoord nodig op jouw vraag?
(Let op: op vrijdag is de telefoonlijn geopend tot 13:00u)
Voor alle uitgebreide vragen kun je ons het beste een e-mail sturen. We proberen altijd binnen 2 werkdagen te antwoorden, maar soms kan het door drukte iets langer duren.
Gebruik het contractformulier om je vraag direct te kunnen stellen via de website. We proberen net als op alle e-mails binnen 2 werkdagen te reageren, maar soms kan het door drukte iets langer duren.